Questions fréquentes
Tout ce qu’il faut savoir, en clair.
Comment ça fonctionne ?
Choisissez un produit, envoyez une photo du compagnon de votre enfant (doudou, peluche, jouet ou animal), et on crée une illustration unique où il devient le héros.
Je dois faire quoi en premier ?
Sélectionnez un article, puis téléchargez la photo. L’illustration se génère en quelques secondes sur la page.
Comment savoir si ma photo est adaptée ?
Une photo bien éclairée, centrée sur le compagnon, sans trop d’éléments en arrière-plan. Un smartphone suffit amplement.
Et si l’illustration ne me plaît pas ?
Vous pouvez demander une nouvelle version gratuitement avant de valider la commande. L’impression démarre uniquement après votre confirmation.
Puis-je commander plusieurs articles avec le même compagnon ?
Oui, ajustez la quantité dans la commande. Pour des designs différents, créez une commande séparée par design.
Quels styles d’illustration proposez-vous ?
Aquarelle, Cartoon ou Relief, à choisir au moment de la création.
Combien de temps pour voir l’illustration ?
Quelques secondes, directement sur la page, avant tout paiement.
Le doudou de mon enfant est très usé, est-ce que ça marche ?
Oui, c’est même souvent les plus aimés. On illustre le compagnon tel qu’il est.
Quels produits proposez-vous ?
Au lancement : t-shirts enfants (2-12 ans) et sweats à capuche (4-14 ans). D’autres articles arrivent bientôt.
Quelle taille choisir ?
Les articles taillent normalement. En doute ? Optez pour la plus grande taille, les enfants grandissent vite.
La qualité est-elle au rendez-vous ?
Nos t-shirts sont en coton, nos sweats combinent coton et polyester recyclé. Tout est imprimé en Europe, dans le respect des normes enfants.
Comment entretenir les vêtements ?
Lavez à l’envers à 30 °C maximum avec des couleurs similaires. Évitez le sèche-linge et le repassage direct sur le visuel.
Puis-je être remboursé si je change d’avis ?
Un article personnalisé est exclu du droit de rétractation de 14 jours. Notre filet : vous voyez et validez l’illustration avant de payer — donc pas de mauvaise surprise.
Que faites-vous de mes données / ma photo ?
La photo que vous envoyez sert seulement à créer l’illustration, puis elle est supprimée sous 30 jours. L’illustration n’est partagée publiquement qu’avec votre accord. Détails dans notre politique de confidentialité.
La livraison est-elle offerte ?
Oui, la livraison est offerte sur toutes les commandes.
Quels sont les délais ?
Vos créations sont imprimées en Europe et expédiées sous 3 à 5 jours.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Écrivez-nous au plus vite à contact@plushytales.fr : tant que l’impression n’a pas démarré, on s’arrange.
Et si le produit arrive abîmé ?
Envoyez-nous une photo à contact@plushytales.fr et on le remplace, sans discuter.
Une question qui n’est pas là ?
On vous répond avec plaisir, comme un parent à un autre.